Un total de 300 clientes participaron en jornadas de atención integral de ESSA

En desarrollo del programa Expedición ESSA un equipo de trabajadores de atención y educación al cliente, cartera, transmisión y distribución y comunicaciones escucharon las inquietudes de la comunidad rural.

con la participación de más de 300 usuarios, se cumplió el pasado domingo la primera jornada de atención integral a clientes, en el marco del programa Expedición ESSA, en los municipios de El Carmen de Chucurí y el corregimiento de Yarima de San Vicente de Chucurí.

La jornada se realizó entre las 8:00 de la mañana y las 3:00 de la tarde con el objeto de atender el compromiso adquirido por el Gerente General de ESSA, Carlos Alberto Gómez Gómez, con los alcaldes y comunidades de El Carmen y San Vicente de Chucurí de propiciar espacios de atención integral que permitan resolver inquietudes respecto a la prestación del servicio de energía eléctrica.

La jefe de Atención al Cliente, Myriam Sabogal, informó que “en El Carmen de Chucurí la jornada reportó los siguientes resultados: 127 personas capacitadas en uso racional de energía, 65 solicitudes para beneficiarse del programa Puntas y Colas, diez (10) requerimientos por daños en redes, 17 usuarios solicitaron la normalización y legalización del servicio, 44 para revisiones al predio por medidor o lectura, nueve (9) usuarios solicitaron reconexiones, se entregaron kits escolares y se hicieron actividades lúdicas para 200 niños, así como 150 actividades de sensibilización puerta a puerta con plegables”.

En el corregimiento de Yarima de San Vicente de Chucurí se atendieron 134 inquietudes de la comunidad donde se detectaron problemas de inseguridad en las instalaciones eléctricas internas, la necesidad de cambiar el 80% de los medidores, renovar el 60% de la red que se encuentra en mal estado, adelantar un plan de normalización y notificar por escrito a la comunidad y a la Alcaldía sobre el riesgo que representa la manguera de gas instalada por los mismos habitantes de manera irregular desde un pozo de Ecopetrol.

La comunidad se muestra satisfecha con las jornadas

El programa Expedición ESSA tuvo gran aceptación por parte de la comunidad teniendo en cuenta el porcentaje de participación en las mismas. Los siguientes testimonios, así lo ratifican:
 
 
Gabriel Barbosa,
Vereda El Edén de El Carmen de Chucurí:
"Me parece muy bien que la Electrificadora venga hasta el campo a atender a los campesinos. Los funcionarios son muy cordiales, ojalá sigan viniendo".

Rosa María Sánchez Ortíz,
Vereda El Vergel de El Carmen
 "Vine a arreglar una dificultad porque no tengo luz. Es muy útil para nosotros que traigan todos los servicios acá, nos expliquen ¿qué hacer para solucionar los problemas que se nos presentan?"

Alex Darío Blanco Puerto,
Vereda Río Sucio de El Carmen:
"Somos 10 familias las que estamos sin luz y venimos a inscribirnos en un programa para que la pongan. Ya dejamos los datos."

Marlen Díaz,
Corregimiento Yarima:
“Necesito que me cambien el contador y quedaron de ir a revisarlo, me parecen muy buenas estas jornadas porque así no tenemos que desplazarnos hasta Barranca donde tenemos que pagar transporte”

Olga Rocío Tovar,
Corregimiento Yarima
“Vinimos para que nos legalicen el servicio y nos instalen el medidor, nos tomaron los datos y después nos dicen cuánto  cuesta. Son muy buenas estas actividades porque así nos evitamos el viaje a Barranca o a Bucaramanga”.

Ruth Milena Carreño, 
Corregimiento Yarima
“Vine hacer una solicitud de transformador para un negocio y me mandaron con un técnico de la Electrificadora para que me haga la cotización. Estas jornadas son muy buenas y ojalá se repitan más a menudo para que uno pueda exponer sus quejas e inquietudes sin tener que trasladarse hasta Barranca”.

Unidad de Comunicaciones
Bucaramanga, Marzo 4 de 2010