Tener un servicio de energía eléctrica eficiente y oportuno.

Registrar una lectura correcta del medidor y que se facture las tarifas proporcionales al consumo.

Recibir periódicamente y oportunamente la factura de energía eléctrica con las indicaciones contempladas en la ley, al menos cinco (5) días antes del vencimiento del pago.

Recibir una factura que permita determinar fácilmente como se liquidó el costo de su servicio de energía eléctrica.

Estar estratificados correctamente y por ende recibir los subsidios a que tienen derecho los estrato 1, 2 y 3.

Recibir información completa, clara y precisa sobre los programas, planes y actividades efectuados por la ESSA.

Elegir la empresa prestadora del servicio de energía eléctrica en aquellos casos en los cuales existan dos o más empresas.

Estar en igualdad de condiciones que otros usuarios y a que se cumpla el contenido del Contrato de Servicios Públicos.

Presentar reclamaciones, quejas, peticiones y recursos ante la ESSA, en nombre propio o por intermedio de un representante.