Gerencia Comercial

La ESSA directo al cliente

La Electrificadora de Santander S.A. E.S.P. cuenta con nuevas oficinas Satelitales del Área Metropolitana de Bucaramanga; ahora los Clientes de Girón, Piedecuesta y Floridablanca en donde pueden realizar consultas, pagos y recibir todos los servicios que ofrece la ESSA.

De igual forma, funcionan las Oficinas Móviles de Atención al Cliente, las cuales visitan los sitios más apartados de Bucaramanga y Santander, las cuales están dotadas de tecnología y personal capacitado, para ofrecer asistencia y atención a los usuarios.

Estrategias de apoyo proceso de recuperación de cartera

La Empresa aplica planes de premios, y la campaña Soy Legal a través del Departamento de Mercadeo, para estimular la cultura de pagos con la empresa, cuyo único requisito para participar es estar al día en los pagos con el servicio de energía. La ESSA es una sólida Empresa que trabaja con la premisa de enfocar su gestión corporativa a la Satisfacción de sus Clientes.

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