La Electrificadora de Santander informa que el sábado 24 de enero de 2026, entre las 3:00 p.m. y las 11:00 p.m., se realizarán actualizaciones en los sistemas de información, con el propósito de fortalecer su operación y mejorar la experiencia de los clientes y usuarios.
Durante este periodo de ocho (8) horas, algunos servicios no estarán disponibles. Por esta razón, ESSA recomienda planear con anticipación sus trámites y transacciones, especialmente los relacionados con recargas de energía y pagos de la factura.
Para los clientes del servicio de energía prepago, se sugiere comprar con anticipación los kilovatios necesarios para cubrir el tiempo de la actualización. Las recargas podrán realizarse previamente en los puntos autorizados: Coopenessa, Finecoop, La Perla y Comercial Card PTM.
En el caso de los clientes de energía pospago, se recomienda tener en cuenta el horario de la actualización para efectuar el pago de la factura antes o después del periodo indicado.
ESSA recuerda que sus canales de atención están disponibles para resolver inquietudes a través de la Línea de Atención al Cliente 01 8000 97 19 03, la asesora virtual Luisa al 318 833 91 21, y los canales digitales en www.essa.com.co