ESSA informa a las comunidades de su área de influencia el balance correspondiente a la afectación del servicio de energía eléctrica, ocasionada por la fuerte tormenta eléctrica que impactó el territorio de Santander y municipios aledaños en la noche del 10 de septiembre y la madrugada del 11 de septiembre de 2026.

Balance general de la afectación

Producto de las fuertes descargas eléctricas, lluvias intensas y vientos huracanados, se presentaron afectaciones en la infraestructura eléctrica, caída de árboles sobre la red y otro tipo de daños, que ocasionaron interrupciones en el suministro de energía en varios sectores del departamento:

• Municipios afectados: Bucaramanga, Girón, Floridablanca, Piedecuesta, La Mesa de los Santos, Lebrija, Rionegro, San Vicente de Chucurí, Barrancabermeja, Betulia y Zapatoca; así mismo, sectores rurales de San Gil, Charalá, Ocamonte,  Páramo, Valle de San José, Mogotes, Barichara, Aratoca, Curití y San Joaquín

Avance en las reparaciones

ESSA informa que, desde el momento en que se presentaron las afectaciones y se mejoraron las condiciones climáticas, se activaron los protocolos establecidos y se dispuso de personal técnico y cuadrillas especializadas para atender la situación en las diferentes zonas del departamento.

Cuando se presentan este tipo de daños, las cuadrillas deben realizar inspecciones a lo largo de los circuitos para identificar cada uno de los daños; luego de ello, se conoce el material requerido para las debidas reparaciones; posterior a esto, se deben aislar las fallas para intervenir las redes de manera segura; y, finalmente, se inician las labores de acuerdo con las características de cada daño.

Estas actividades toman su debido tiempo, con el fin de minimizar los riesgos para las comunidades y, sobre todo, para el personal que interviene las redes eléctricas.

Hasta el momento, la Empresa ha logrado el restablecimiento del servicio en más del 84% de los sectores inicialmente afectados, lo que representa decenas de miles de hogares y negocios que ya cuentan nuevamente con energía. Actualmente, cerca de 8.457 clientes aún permanecen sin servicio; por esa razón, el personal avanza en los diferentes puntos del territorio para hacer las debidas reparaciones.

Recomendaciones a la comunidad

ESSA hace un llamado a la comunidad para:

• Mantener la calma y evitar manipular redes o postes eléctricos caídos.
• Reportar cualquier novedad relacionada con la infraestructura eléctrica a través de las líneas de atención oficiales.
• Ser pacientes frente a la atención de los eventos debido a la alta cantidad y criticidad de los daños. ESSA avanza simultáneamente en todos los municipios afectados, comenzando por los puntos que permiten restablecer el servicio a la mayor cantidad de clientes en el menor tiempo, sin dejar de atender las zonas de difícil acceso.
• Estar atentos a los canales oficiales de la empresa para conocer información actualizada sobre el restablecimiento del servicio.

Canales de atención

• Línea de reporte de daños: 115
• Atención por WhatsApp: 318 833 9121
• Línea telefónica: 01 8000 97 19 03
• Redes sociales oficiales: @essagrupoepm en Facebook, X, Instagram, Youtube, LinkedIn y WhatsApp
• Página web: www.essa.com.co

ESSA agradece la comprensión de los usuarios frente a este evento fortuito y reitera su compromiso con la prestación de un servicio de energía confiable y continuo, avanzando en las reparaciones para el restablecimiento total del servicio en las zonas afectadas.