ESSA, Electrificadora de Santander, informa a la comunidad en general, y especialmente a sus clientes y usuarios que ha sido identificado un sitio web no autorizado que utiliza de manera indebida el nombre, la imagen y elementos asociados a la empresa con el propósito de suplantar su portal oficial de pagos. Entre los elementos utilizados se encuentra un banner con características visuales similares a las de la plataforma oficial, lo que podría inducir a confusión a los usuarios.
Este sitio web no pertenece ni cuenta con autorización de ESSA, por lo que representa un riesgo potencial de fraude y de afectación a la seguridad de la información de nuestros clientes.
Desde el momento en que se detectó esta situación, el equipo de Ciberseguridad de ESSA activó los protocolos correspondientes y adelanta las acciones necesarias para gestionar el bloqueo y retiro de dicho sitio web.
Con el fin de prevenir posibles afectaciones, hacemos un llamado a todos nuestros clientes y usuarios para que realicen sus pagos y transacciones únicamente a través de los canales oficiales de la empresa y tengan en cuenta las siguientes recomendaciones:
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Ingrese siempre directamente a la página web oficial de ESSA para realizar pagos o consultas: www.essa.com.co.
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Para efectuar el pago de su factura, utilice exclusivamente la opción "Paga tu factura" disponible en nuestro sitio web oficial.
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Antes de realizar cualquier transacción, verifique que se encuentra navegando en los canales oficiales de ESSA.
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Desconfíe de enlaces recibidos por mensajes de texto, correos electrónicos o redes sociales que soliciten información personal, financiera o datos de acceso.
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Evite realizar búsquedas en internet utilizando términos como "pago factura ESSA" para acceder al portal de pagos, ya que terceros malintencionados pueden posicionar sitios no oficiales en los resultados de búsqueda. Para mayor seguridad, escriba directamente en su navegador: www.essa.com.co y siga las instrucciones de pago.
La seguridad de nuestros clientes y usuarios es una prioridad. Por ello, reiteramos nuestro compromiso con la protección de la información y la implementación constante de medidas que contribuyan a prevenir situaciones de fraude o suplantación. Invitamos a la comunidad a mantenerse informada exclusivamente a través de los canales oficiales de ESSA y a reportar cualquier situación sospechosa relacionada con pagos o servicios de la compañía.
Asimismo, los invitamos a seguir nuestro canal de WhatsApp "ESSA Grupo EPM" y nuestras redes sociales oficiales para conocer información de interés, recomendaciones de seguridad digital y las últimas novedades sobre la prestación del servicio de energía en nuestra área de influencia.