Con el propósito de seguir mejorando la experiencia de atención para nuestros clientes y usuarios, informamos que nuestra oficina de atención al cliente en San Alberto será trasladada a una nueva sede.

La oficina actual prestará servicio hasta el 5 de junio de 2026. Posteriormente, realizaremos el proceso de traslado y adecuación para abrir las puertas de nuestra nueva oficina el 9 de junio de 2026.

A partir de esa fecha, los invitamos a visitarnos en nuestra nueva ubicación:

📍 Carrera 3 No. 5-21, San Alberto (Cesar).

Nuestros horarios de atención serán:

🕒 Lunes, martes y jueves
7:00 a.m. a 11:30 a.m. y 2:00 p.m. a 4:30 p.m.

🕒 Miércoles
8:00 a.m. a 11:30 a.m. y 2:00 p.m. a 4:30 p.m.

🕒 Viernes
7:00 a.m. a 11:30 a.m. y 2:00 p.m. a 3:30 p.m.

Mientras realizamos este traslado, y de manera permanente, continuaremos atendiéndolos a través de nuestros canales virtuales y telefónicos:

📞 Línea gratuita de servicio al cliente: 01 8000 97 19 03.

⚡ Reporte de daños y emergencias en Santander: Línea 115.

💻 Asesor en línea: disponible en www.essa.com.co, menú Servicio al Cliente, opción Asesor en línea.

🤖 Asistente virtual Luisa: 318 833 91 21 o a través del chat disponible en www.essa.com.co.

Nuestro traslado a esta nueva ubicación será temporal, mientras adelantamos las obras de remodelación de nuestra sede ubicada en la Calle 4 #3-33, barrio Centro.

Estas mejoras hacen parte de nuestro compromiso de brindar espacios más cómodos, modernos y adecuados para atenderlos cada día mejor. Una vez finalicen las adecuaciones, regresaremos a nuestra sede habitual e informaremos oportunamente la fecha de retorno.

¡Gracias por su comprensión y por seguir confiando en nosotros!