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Comunidad

Cercanía

Programa Cercanías

El programa cercanía es un conjunto de actividades integrales que están dirigidas a fortalecer el relacionamiento con grupos de interés, incluye iniciativas que brindan herramientas a nuestros clientes y usuarios  para fortalecer el desarrollo de las acciones sociales en sus comunidades; igualmente brindan actividades educativas y pedagógicas que los informan y sensibilizan frente a diversos temas relacionados con la prestación del servicio de energía.

¿Qué buscamos?

Promovemos los buenos comportamientos: Fomentamos comportamientos de uso eficiente, disfrute, seguro y legal, que se reflejen en la vinculación y satisfacción de nuestros clientes y usuarios a las ofertas de ESSA.

Sensibilizar en la comprensión de la factura de ESSA: Promover el conocimiento de los servicios y sus procesos productivos, de manera tal que refleje en la valoración de estos y su relación costo beneficio. 

Dar acceso y comparabilidad: Conocimiento, aceptación y vinculación a las ofertas disponibles.

Trabajar en los territorios y sectores subnormales, para fomentar los comportamientos asociados a la legalidad, que se reflejan en la disminución de las pérdidas de energía.

Democratizar la presencia institucional, llevándola a las regiones del departamento, asegurando la adopción de nuevos comportamientos y acceso a las ofertas disponibles.

Implementar estrategias que fortalezcan el relacionamiento y los niveles de satisfacción con los clientes Gobierno, Empresas y Grandes Clientes.

Fortalecer la Confianza a través del acceso a la información: Promover la Transparencia y apertura de la información.

 

 

Fotografía Actriz de teatro hada ESSA: Programas cercanía

 

Actor disfraz Mr. E: Programa Buena Energía




¿Cómo lo haremos?

  • Contando qué es ESSA
  • Atendiendo necesidades
  • Reuniéndonos
  • Visitando hogares
  • Conversando con empresarios
  • Con medios de  comunicación
  • Con escolares (Cuidamundos)
  • Promoviendo la Cultura ciudadana, ambiental, y el uso eficiente, seguro y seguro de la energía.
  • ¡Celebrando la presencia institucional!



Líderes en acción

Con el fin de mejorar la percepción de familiaridad y favorabilidad de la comunidad hacia la empresa, ESSA capacita e informa a líderes de comunidades en temas relacionados a la prestación del servicio de energía eléctrica. Adicionalmente, para ESSA  es importante promover la organización y participación comunitaria ya que esto conlleva a una relación sólida y cercana con los clientes y usuarios.


Fotografia niños estudiando con utiles de ESSA: Lideres en Acción