ESSA informa a sus clientes y usuarios que, a partir del próximo 2 de marzo, la recarga mínima de energía para los medidores Prepago será de $10.000. Esta recarga podrá realizarse a través de los aliados comerciales autorizados, como La Perla, PTM Comercial Card, Coopenessa y Finecoop.
La medida Prepago se mantiene como una alternativa que permite a los clientes y usuarios comprar por adelantado los kilovatios de energía de acuerdo con su capacidad económica, facilitando la autogestión del consumo en sus viviendas. Actualmente, alrededor de 65 mil clientes, junto a sus familias, se benefician de esta medida.
Los beneficiados con el servicio de Energía Prepago se encuentran ubicados en 36 municipios del área de influencia de ESSA, entre ellos Barrancabermeja, Cimitarra, Puerto Parra, Puerto Wilches, Sabana de Torres, San Alberto, San Martín, Cantagallo, La Esperanza, San Pablo, Aguachica, Río de Oro, Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Lebrija, Piedecuesta, Rionegro, San Vicente de Chucurí, San Gil, Betulia, El Carmen de Chucurí, Los Santos, El Playón, Simacota, Matanza, Vélez y Landázuri.
Adicionalmente, ESSA dispone para los clientes de Energía Prepago la posibilidad de solicitar un adelanto de $10.000 de la próxima recarga, en caso de quedarse sin energía. Este trámite puede realizarse a través de la línea de atención al cliente 01 8000 97 19 03 o escribiendo a Luisa, la asistente virtual de ESSA, al WhatsApp 318 833 91 21. De esta manera, el cliente y usuario contará con el tiempo necesario para realizar una recarga mayor en los puntos de recaudo autorizados.
ESSA reitera que no se requieren intermediarios para acceder al servicio de energía. Los trabajadores y contratistas de la empresa no están autorizados para recibir dinero en nombre de la empresa.
Ante cualquier sospecha de conducta engañosa, se recomienda tomar los datos de la persona involucrada y denunciar ante las autoridades competentes. La empresa reafirma su compromiso con la transparencia y actúa bajo criterios éticos alineados al propósito empresarial de contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor.