Informamos que el lunes 30 y martes 31 de diciembre de 2024, no tendremos atención presencial en las siguientes oficinas: Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta, Lebrija, Rionegro, Zapatoca, San Vicente de Chucurí, Málaga, San Andrés, Barbosa, Vélez, Puente Nacional, San Gil, Charalá, Socorro, Oiba, Barrancabermeja, San Alberto, Sabana de Torres, Cimitarra, Puerto Wilches, Puerto Parra, San Martín y San Pablo.
El horario para las oficinas mencionadas anteriormente los días 2 y 3 de enero del 2025 será:
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Oficina
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Dirección
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Horario de atención
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Bucaramanga
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Calle 28 entre carrera 18 y 19
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
1:00 a 4:30 p.m.
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Floridablanca
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Calle 198 No. 33 - 41
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
1:00 a 4:30 p.m.
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Girón
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Calle 32 No. 27 - 08
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
1:00 a 4:30 p.m.
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Piedecuesta
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Centro Comercial Delacuesta, segundo piso Local 243
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
1:00 a 4:30 p.m.
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Lebrija
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Calle 12 No. 07 - 41
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
2:00 a 4:30 p.m.
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Rionegro
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Calle 11 No. 13-32
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Viernes
7:00 a 11:30 a.m.
1:00 a 4:30 p.m.
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Zapatoca
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Carrera 09 No. 18 - 25
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Jueves
7:00 a 11:30 a.m.
1:00 a 4:30 p.m.
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San Vicente de Chucurí
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Calle 15 No. 15-21
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
2:00 a 4:30 p.m.
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Málaga
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Carrera 07 No. 13 - 85
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 am
1:00 a 3:00 pm
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San Andrés
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Carrera 05 No. 07 - 45 local 101 Barrio El Centro
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Jueves
7:00 a 11:30 a.m.
1:00 a 4:30 p.m.
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Barbosa
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Calle 10 No. 09 - 21
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
1:00 a 4:30 p.m.
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Vélez
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Carrera 5 No. 9-27
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Viernes
7:00 a 11:30 a.m.
1:00 a 4:30 p.m.
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Puente Nacional
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Carrera 06 No. 04 - 16
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Jueves
7:00 a 11:30 a.m.
1:00 a 4:30 p.m.
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San Gil
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Calle 10 No. 12 - 184 primer piso locales 186 y 187. Centro Comercial El Puente
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
1:00 a 4:30 p.m.
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Socorro
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Carrera 16 No. 18 - 00 Barrio Los Castaños
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
1:00 a 4:30 p.m.
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Barrancabermeja
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Calle 67 No. 20 - 261
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
1:00 a 4:30 p.m.
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San Alberto
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Calle 04 No. 03 – 33 Barrio Centro
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
2:00 a 4:30 p.m.
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Sabana de Torres
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Calle 18 No. 10 - 50
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
2:00 a 4:30 p.m.
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Puerto Parra
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Carrera 8 A No. 5-35
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Viernes
7:00 a 11:30 a.m.
1:00 a 4:30 p.m.
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Cimitarra
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Calle 09 No. 03 - 05
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
2:00 a 4:30 p.m..
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Puerto Wilches
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Calle 05 No. 02 – 56
Barrio Centro
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
2:00 a 4:30 p.m.
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San Pablo
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Carrera 06 No. 18 - 67
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
2:00 a 4:30 p.m.
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San Martín
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Calle 15 # 7-26 centro
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Jueves y viernes
7:00 a 11:30 a.m.
2:00 a 4:30 p.m.
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Volveremos a nuestro horario habitual de atención a partir del 07 de enero de 2025.
Tenemos habilitados los canales de atención alternos, a fin de que puedas hacer todos tus trámites, desde la comodidad de su hogar, trabajo o negocio.
Gestiona las solicitudes a través de los canales alternos de atención:
- Ingresa a nuestra página web: www.essa.com.co, botón Servicio al Cliente
- Luisa asistente virtual: escríbele al WhatsApp Empresarial 318 833 91 21.
- Encuéntranos en Telegram como: ESSA Grupo EPM
- Descarga la aplicación móvil ESSA: disponible en APP Store y en Play Store
- Línea gratuita de servicio al cliente: 018000 97 19 03
- Línea gratuita para el reporte de daños y/o emergencias: 115
- Solicitudes de conexiones al servicio de energía: Vinculación Clientes
Si estás en proceso de notificación personal, recibirás la respuesta en la dirección que registraste al momento de hacer el requerimiento, de conformidad con lo establecido en el artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo Ley 1437 de 2011.
Si requieres interponer algún recurso, podrás hacerlo de manera fácil en cualquiera de estas opciones:
Página web www.essa.com.co, opción “transacciones” – “solicita tu PQR”.
Luisa asistente virtual: escríbele al WhatsApp Empresarial 318 833 91 21.
Aplicación móvil ESSA.
Línea gratuita de Servicio al Cliente: 018000 97 19 03
Estamos para escucharte con atención y garantizar la continuidad, calidad y confiabilidad del servicio.