- A través de Contacto Transparente, ESSA invita a sus clientes y usuarios a reportar actos indebidos de trabajadores y contratistas.
- El canal Contacto Transparente dispone de diferentes medios para realizar reportes, de manera anónima o identificándose.
ESSA, en su compromiso de garantizar la energía a sus usuarios y prestar un servicio transparente y responsable, pone a disposición de clientes y usuarios el canal Contacto Transparente, para la recepción y seguimiento de posibles actos o indicios indebidos cometidos por trabajadores propios o de empresas contratistas de ESSA.
Algunos ejemplos de los actos que puede reportar:
- Si un empleado o contratista ESSA le pide dinero en nombre de la empresa por actividades relacionadas con la prestación del servicio de energía como podas, revisiones técnicas o instalación de equipos de medida, entre muchas otras.
- Si es testigo o víctima de una estafa, como, por ejemplo, si una persona en su barrio o comunidad se ofrece a pagar el recibo de energía de todos los vecinos con la promesa de descuentos y luego desaparece con el dinero.
- También, si sabe de un empleado o contratista ESSA al que le ofrecen o recibe dinero a cambio de favores o beneficios en la prestación del servicio.
- Si conoce de una persona o empresa que esté participando en un proceso de licitación de ESSA en el que, por relaciones personales, pueda presentarse un conflicto de intereses que haga que la contratación no sea imparcial, objetiva, ni transparente.
- Si conoce un empleado o contratista ESSA que, en la obra en la que se encuentra trabajando, entrega dinero a personas o grupos ilegales.
Haciendo el respectivo reporte, se pueden evitar robos, estafas, hurtos, fraudes, sobornos, corrupción, lavado de activos y demás hechos que puedan presentarse.
¿Cómo reportar un acto o indicio indebido?
Para realizar los reportes, el canal Contacto Transparente dispone de los siguientes medios, a través de los cuales se pueden reportar actos o indicios indebidos, de manera anónima o identificándose:
Es importante recordar que los trabajadores y el personal contratista no están autorizados para recibir dinero en nombre de ESSA. Los pagos por los servicios prestados por la empresa se realizan en los puntos de recaudo que están relacionados en la factura de energía.
ESSA está comprometida con la transparencia y actúa bajo criterios éticos alineados con su propósito empresarial de contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor.