- Reiteramos a nuestros clientes y usuarios la importancia de realizar los pagos de la factura del servicio de energía con los recaudadores autorizados.
- Ningún trabajador o personal contratista de ESSA está autorizado para realizar cobros en nombre de la empresa.
- En caso de tener dudas con respecto a la factura recibida, recuerde que puede comunicarse con la línea gratuita de servicio al cliente 01 8000 97 19 03.
ESSA informa a la opinión pública que “Multipagos La 28” no es un punto de recaudo autorizado para realizar el pago de la factura del servicio de energía, en atención a las reclamaciones presentadas por algunos clientes y usuarios del sector La Cumbre y barrios aledaños en Floridablanca, a quienes su factura les llegó doble, pese a haber realizado el pago del servicio de energía en el establecimiento mencionado.
Así mismo, es importante recordar que ningún trabajador o personal contratista de ESSA está autorizado para realizar cobros en nombre de la empresa. Por lo anterior, se reitera a clientes y usuarios la importancia de consultar y realizar los pagos de la factura del servicio de energía en los recaudadores autorizados para llevar a cabo un proceso transparente y seguro.
Puntos de recaudo autorizados:
1. Puntos de pago presenciales:
- Coopenessa, La Perla, Coessa, Finecoop, Banco de Bogotá, Banco Colpatria, GNB Sudameris, Efecty, ATH Villas, Redeban, Bancolombia, Banco AV Villas, PTM, Banco Itaú, Banco Popular, Banco Caja Social, Banco Agrario, Banco de Occidente, Banco Pichincha, Banco BBVA, Coomultrasan, Coopcentral y Banco Davivienda.
2. Puntos de pago electrónicos:
- PSE de ESSA: www.essa.com.co.
- PSE Coopenessa.
- Aplicativos y portales bancarios.
- Débitos automáticos de Bancolombia y Banco Colpatria.
En caso de tener dudas o inquietudes con respecto a la factura recibida, recuerde que puede comunicarse con la línea gratuita de servicio al cliente 01 8000 97 19 03, o a través de nuestros canales alternos de atención: Luisa, nuestra asistente virtual, en el WhatsApp empresarial 318 833 91 21; chat en nuestro portal web; o en la APP móvil ESSA.