ESSA trasladará temporalmente su oficina de Parnaso para asegurar que ningún cliente quede sin atención durante las obras de remodelación que se adelantan en esta sede.
Desde el lunes 22 de diciembre las 7:00 a.m., la operación comercial de ESSA se abrirá oficialmente en un nuevo espacio temporal, ubicado en la Calle 50 No. 8B 11- 19, primer piso del edificio Galvis Ramírez, ubicado entre el CPC y la Notaría Segunda de Barrancabermeja, una zona de fácil acceso para peatones y usuarios del transporte público. ESSA ha acondicionado este espacio con toda la infraestructura necesaria para ofrecer una atención eficiente y cómoda a los usuarios.
En la oficina temporal estarán disponibles todos los servicios habituales, convirtiéndola en un punto de gestión integral. Entre las acciones que los clientes podrán adelantar se encuentran:
- Radicación de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
- Orientación personalizada para entender el detalle de la factura.
- Solicitud de abonos o financiación según las opciones vigentes.
- Consulta del estado de requerimientos ya radicados.
- Verificación de identidad del personal que visita viviendas o negocios.
- Solicitud de duplicados de factura, entre otras opciones.
Se mantiene el mismo horario de atención al público.
- Lunes, martes y jueves: 7:00 a 11:30 a.m. — 1:00 a 4:45 p.m.
- Miércoles: 8:00 a 11:30 a.m. — 1:00 a 5:45 p.m.
- Viernes: 7:00 a 11:30 a.m. — 1:00 a 3:30 p.m.
Se informa que una vez culminen las obras de remodelación en la sede Parnaso, los usuarios serán informados oficialmente para su retorno al punto tradicional de atención.