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ESSA

Líneas de atención

Este sistema permite que ESSA, administre las llamadas que recibe la compañía y establece relaciones de mutuo beneficio con sus clientes. El personal del Contact Center, se encarga de atender y asesorar las diferentes inquietudes de los clientes, con el objetivo de centralizar el proceso de atención integral para recepcionar, atraer y fidelizar mediante soluciones tecnológicas eficientes que permitan atender todo tipo de requerimiento en el menor tiempo posible.

En el Contact Center, se reciben reportes de daños, se suministra información comercial y procedimientos a seguir para distintos trámites como instalaciones nuevas, reformas, disponibilidades, cambios de dirección, duplicados, cambios de estrato, financiaciones, ingreso o retiro de conexos, cambios en la clase de servicio, entre otras.

Nuestros clientes y usuarios pueden comunicarse con el Contact Center llamando a las siguientes líneas telefónicas:

Línea de atención al cliente: 018000971903

Reporte de daños y emergencias: 115