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ESSA restablece atención presencial en oficinas de servicio al cliente

ESSA restablece atención presencial en oficinas de servicio al cliente
  • La atención presencial en las oficinas que se encontraban cerradas temporalmente se retomará a partir del 7 de mayo de 2026.
  • ESSA adelanta jornadas internas de actualización y fortalecimiento operativo para garantizar una atención adecuada a los clientes y usuarios.

 

La Electrificadora de Santander informa a sus clientes y usuarios que, a partir del jueves 7 de mayo de 2026, se restablecerá la atención presencial en las oficinas de servicio al cliente que se encontraban cerradas temporalmente.

Para el caso de las oficinas de Landázuri, Mogotes y Rionegro, su operación presencial iniciará entre la semana del 11 al 15 de mayo de 2026, debido a actividades operativas requeridas para su habilitación.

De igual manera, la Empresa informa que se actualizaron los horarios de atención en algunas oficinas. Estas modificaciones buscan garantizar una operación más articulada y eficiente, mejorando la experiencia al cliente.

Los clientes y usuarios también podrán continuar realizando consultas, reportes y trámites relacionados con el servicio de energía a través de los canales digitales y telefónicos dispuestos por la Empresa.

  • Línea gratuita de servicio al cliente: 01 8000 97 19 03
  • Asesora virtual Luisa (WhatsApp): 318 833 91 21
  • Asesor web: www.essa.com.co
  • Línea 115: Reporte de daños y emergencias en el servicio.

 

ESSA agradece la comprensión de la comunidad y reitera su compromiso con la continuidad, calidad y oportunidad en la atención a los clientes y usuarios del servicio de energía eléctrica.

 

Oficina

Dirección

Horario de atención

Barbosa

Calle 10 # 9 - 21

Lunes, martes y jueves

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.

Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m.

Barrancabermeja

Calle 50 # 8b-11/19

 

Calle 67 # 20-261 Piso 1

Edificio Galvis Ramírez

Lunes, martes y jueves

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.

Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m.

Bolívar

Calle 10 # 04 - 30

Segunda semana del mes:

Martes:

10:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.

Miércoles:

8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.

Jueves:

7:00 a 11:00 a.m.

Bucaramanga

Calle 28 entre carreras 18 y 19

Lunes, martes y jueves

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.

Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m.

Cantagallo

Calle 02 # 04 - 43

Jueves

8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:00 p.m.

Charalá

Calle 24 # 12 - 67 Calle del Comercio

Martes

7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.

Miércoles

8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.

Cimitarra

Calle 09 # 03 – 05

Lunes, martes y jueves

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m.

Contratación

Calle 5 # 2 - 24 Parque Principal

Cuarta semana del mes:

Martes:

1:00 a 4:30 p.m.

Miércoles:

8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.

 

Jueves:

7:00 a 11:30 a.m.

El Carmen de Chucurí

Calle 03 # 05-56 local 2 Edificio Roselia

Segunda y cuarta semana del mes:

Miércoles:

10:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.

Jueves:

7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:00 p.m.

Floridablanca

Calle 198 # 33-41

Lunes, martes y jueves:

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.

Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m.

Girón

Calle 32 # 27-08

Lunes, martes y jueves:

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.

Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m.

Guadalupe

Calle 05 # 05 - 41

Primera semana del mes:

Martes:

9:30 a 11:30 am y 1:00 a 3:30 pm

La Belleza

Carrera 06 # 02 - 67

Tercera semana del mes:

Lunes:

1:00 a 4:30 p.m.

Martes:

7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.

Miércoles:

8:00 a 11:00a.m

Landázuri

Calle 06 # 07 - 11 Piso 1 local 101

Jueves:

8:30 a 12:00 p.m.  y 1:00 a 4:00p.m.

Lebrija

Calle 12 # 07-41

Lunes, martes y jueves:

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m.

Málaga

Carrera 07 # 13 – 85

Lunes, martes, jueves y viernes:

7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 3:00 p.m.

Miércoles:

8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 3:00 p.m.

Mogotes

Carrera 07 # 04 - 30

Jueves:

8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 3:30 p.m.

Oiba

Carrera 06 # 11-02

Lunes:

7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.

Miércoles:

8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.

Piedecuesta

Centro Comercial Delacuesta, Piso 2 Local 243

Lunes, martes y jueves:

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.

Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m.

Puente Nacional

Carrera 6 No. 4 - 16

Lunes y jueves:

7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.

Puerto Parra

Carrera 8A # 05 - 35

Martes:

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:30 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m.

Puerto Wilches

Calle 05 # 02 - 56 Barrio Centro

Lunes, martes y jueves:

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m.

Rionegro

Calle 11 # 13-32

Jueves:

08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:30 p.m.

Sabana de Torres

Calle 18 # 10-50

Lunes:

09:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

martes y jueves:

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m.

San Alberto

Calle 04 # 03 - 33 Barrio Centro

Lunes, martes y jueves:

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m.

San Andrés

Carrera 05 # 07 - 45 Local 101 Barrio El Centro

Lunes:

7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.

Miércoles:

8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.

San Gil

Calle 10 # 12 - 184 primer piso locales 186 y 187. Centro Comercial el Puente

Lunes, martes y jueves:

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.

Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m.

San Martín

Calle 15 # 07 - 26 Barrio Centro

Lunes, martes y jueves:

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m.

San Pablo

Carrera 06 # 18 - 67

Lunes y martes:

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m.

San Vicente de Chucuri

Calle 15 # 15-21

Lunes, martes y jueves:

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 04:30 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 2:00 a 03:30 p.m.

Socorro

Carrera 16 # 18 - 00 Barrio Los Castaños

Lunes, martes y jueves:

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:45 p.m.

Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 05:45 p.m.

Viernes:

07:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 03:30 p.m.

Suaita

Carrera 09 # 05 - 05

Miércoles:

8:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.

Jueves:

7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30 p.m.

Vélez

Carrera 05 # 09 - 37

Martes:

7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:30 p.m.
Miércoles:

08:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 04:30 p.m.

Zapatoca

Carrera 9 # 18 - 25

Martes y jueves:

7:00 a 11:30 a.m. y 1:00 a 4:30p.m.

 

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