El viernes 26 de junio de 2026 no habrá atención presencial en las oficinas de atención al cliente de ESSA en Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta, Lebrija, San Vicente de Chucurí, Málaga, Barbosa, Vélez, San Gil, Socorro, Barrancabermeja, San Alberto, San Martín, Sabana de Torres, San Pablo, Cimitarra, Puerto Parra y Puerto Wilches.
A partir del martes 30 de junio de 2026, la atención se prestará nuevamente en su horario habitual.
Recuerda que tenemos disponibles nuestros canales alternos de atención las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Te invitamos a gestionar tus solicitudes a través de los siguientes canales:
Ingresa a nuestra página web: www.essa.com.co, botón “Servicio al Cliente”.
Luisa, asistente virtual: escríbele al WhatsApp empresarial 318 833 91 21.
Línea gratuita de servicio al cliente: 01 8000 97 19 03.
Línea gratuita para el reporte de daños y/o emergencias: 115.
Solicitudes de conexiones al servicio de energía
Realízalas a través de nuestra página web www.essa.com.co, opción “Vinculación Clientes”, en el enlace:
https://www.essa.com.co/site/clientes/hogar/proceso-vinculacion-clientes
Si estás en proceso de notificación personal, recibirás la respuesta en la dirección que registraste al momento de hacer el requerimiento, de conformidad con lo establecido en el artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo – Ley 1437 de 2011.
Si requieres interponer algún recurso, podrás hacerlo de manera fácil en cualquiera de estas opciones:
Página web www.essa.com.co, opción “Transacciones” – “Solicita tu PQR”.
Luisa, asistente virtual: escríbele al WhatsApp empresarial 318 833 91 21.
Línea gratuita de servicio al cliente: 01 8000 97 19 03.
¡Estamos para escucharte con atención y garantizar la continuidad, calidad y confiabilidad del servicio!