Barrancabermeja, 31 de agosto de 2022
Nos permitimos informar que desde el 30 de agosto de 2022 en horas de la mañana, se presenta una manifestación en el acceso a la sede principal de ESSA en Barrancabermeja, ubicada en el barrio Parnaso, en la que un grupo de personas, a pesar de los acercamientos que respetuosamente se han adelantado por representantes de ESSA, han impedido a los trabajadores de ESSA y clientes de la empresa el ingreso a las instalaciones donde se ubica la oficina de atención clientes, el almacén general de materiales y equipos, oficinas del equipo de mantenimiento, parqueadero de vehículos especializados y la subestación eléctrica Parnaso, situación que representa un alto riesgo para garantizar la calidad y continuidad del servicio de energía eléctrica a los más de 90.000 usuarios ubicados en los sectores urbano y rural del Distrito de Barrancabermeja.
La imposibilidad de acceso a estas instalaciones impide la revisión del estado operativo de la subestación eléctrica Parnaso y la atención presencial de clientes, así como dificulta la atención de los daños que se presenten sobre las redes eléctricas y las actividades de mantenimiento. Sobre esta situación hemos mantenido informados a la Alcaldía Distrital y otras autoridades, a quienes hemos solicitado su intervención.
Para los clientes de Barrancabermeja que requieran contactar a ESSA, se les invita a utilizar otros canales de atención que tenemos disponibles, como el Contact Center (01-8000-97 19 03), Whatsapp empresarial (318-833-91 21) y Asesor virtual a través de la página web www.essa.com.co, disponibles 24 horas.
ESSA reitera su disposición al diálogo con las comunidades de su área de influencia y recuerda que el incremento en las tarifas de energía se ha presentado a nivel nacional y se debe principalmente a la inflación que se ha vivido en el país en el transcurso del año, la cual se ve reflejada en el IPP (Índice de Precios al Productor) y el IPC (Índice de Precios al Consumidor), con los cuales se indexan los principales componentes de la tarifa de energía, regulada por la CREG (Comisión de Regulación de Energía y Gas). Así mismo, se recuerda que el alumbrado público en Barrancabermeja no es administrado ni operado por ESSA, sino que es una responsabilidad de la Alcaldía y la empresa Iluminaciones Yariguíes.
ESSA ha garantizado a lo largo del 2022 que la tarifa se mantenga dentro del promedio nacional, por lo que no es cierto que sea la más costosa del país y la fórmula tarifaria se aplica conforme a lo establecido por la regulación en su área de influencia.
La empresa rechaza las vías de hecho y mantiene su compromiso y espera que sea superada esta situación para normalizar la operación en las instalaciones de ESSA y continuar brindando un servicio confiable y de calidad al Distrito de Barrancabermeja.