Si requieres realizar una solicitud de información clasificada o
reservada, denuncias, sugerencias y felicitaciones, debes diligenciar
el formulario que encontrarás más adelante.
Solicitud de información clasificada o reservada: solicitud de información
obtenida, adquirida o controlada por ESSA, que ha sido calificada
como clasificada o reservada.
Sugerencias: son la
manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio ya
sea direccionada a nuestras áreas técnicas o comerciales.
Denuncias: son la
puesta en conocimiento ante ESSA de una conducta posiblemente
irregular de un aliado o trabajador directo, para que se adelante la
correspondiente investigación. Aplica también para cuando el
cliente y usuario sugiere revisar una presunta conexión irregular
del servicio en un inmueble.
Felicitaciones: son la puesta en conocimiento de agradecimientos a la gestión realizada
por ESSA.
Si desea interponer
una peticion, queja o recurso, favor utilizar el formulario
PQR.
Por favor revisa que
todos los campos sean correctos y estén debidamente diligenciados,
no utilices tildes y omite la letra ñ al otorgar un nombre al
documento que adjuntes. De estas recomendaciones depende la oportuna
y eficaz respuesta por parte de nuestra entidad: