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Derechos de los usuarios

Dentro del marco de la Constitución Nacional el artículo 369 dispone en relación con la prestación de los servicios públicos domiciliarios:

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Deberes de los usuarios

Dentro del marco de la Constitución Nacional, el artículo 369 dispone en relación con la prestación de los servicios públicos domiciliarios:

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Mecanismos de defensa de los usuarios

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¡Conoce aquí los mecanismos de defensa que puedes utilizar como usuario!

 

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Entes externos

Se remite algunas direcciones de entes externos que regulan los servicios públicos en Colombia.

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Cambio de comercializador

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Los clientes servicio de energía eléctrica tienen derecho a elegir libremente su comercializador de energía, según lo consagrado en la Ley 142 y 143 de 1994.

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Código de medida

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Entérate sobre nuestros códigos de medida, informes de verificación anual y el mantenimiento de fronteras comerciales.

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Alumbrado público

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De acuerdo al Decreto 2424 de 2006, el servicio de alumbrado público es no domiciliario y se presta con el objeto de proporcionar exclusivamente la iluminación de los bienes de uso público y demás espacios de libre circulación con tránsito vehicular o...
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Normas técnicas

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Conoce nuestras normas, adenda urbana, adenda rural y  normas técnicas en estudio.

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Resolución CREG 080 de 2019

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Constituyen el instrumento por excelencia para que usuarios y prestadores puedan ejercer sus derechos.

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