En ESSA disponemos de un laboratorio de medidores acreditado por el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC), que brinda garantía de transparencia, responsabilidad y buenas prácticas para nuestros clientes.
En este laboratorio es posible realizar la calibración y/o ensayos de tu medidor para verificar su correcto funcionamiento y asegurar que el cobro en la factura corresponda al consumo registrado.
En la Electrificadora de Santander S.A. E.S.P. contamos con acreditación ONAC, vigente a la fecha, con códigos de acreditación 15-LAC-002 para el esquema de Calibración y 15-LAB-004 para el esquema de Ensayos, bajo la norma ISO/IEC 17025:2017.
Únicamente las actividades incluidas en el alcance cuentan con la acreditación de ONAC.
Ver aquí la información de la acreditación, su alcance y los certificados emitidos por ONAC.
Calibración
15-LAC-002 |
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Ensayos
15-LAB-004 |
¿Cómo solicitar nuestros servicios?
Para brindarte atención personalizada, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios y horarios autorizados:
| Horario de atención |
Lunes a jueves: 7:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 1:30 p.m. a 4:00 p.m.
Viernes: 7:00 a.m. a 12:30 p.m.
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| Dirección |
Calle 24 # 18–26, Barrio Alarcón |
| Correo electrónico |
[email protected] |
| Número de contacto |
(+57) 3160170371 |
La revisión de medidores se realiza cumpliendo con la obligación establecida en los artículos 144 y 145 de la ley 143 de 1994 y la resolución CREG 108 de 1997, que también cobija el derecho de los usuarios para presenciar este proceso; por lo tanto, pueden solicitarlo en los medios autorizados.
Costos PQR