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Clientes

Energía prepago

La energía prepago es el sistema de suministro de energía que ESSA ofrece a los usuarios residenciales y rurales de los estratos 1, 2 y 3, y con el cual se  puede comprar por adelantado kilovatios hora (kWh) y consumir energía eléctrica hasta agotar el crédito.

¿Cuáles son los beneficios?

  • Contar con el acceso al servicio de acuerdo con la capacidad de pago.
  • El usuario que ha sido suspendido accede nuevamente al servicio de energía de manera segura y legal.
  • El usuario que tiene una deuda con ESSA cancela su obligación de acuerdo con su capacidad de pago, pues el 10% de cada recarga se abona a la deuda total sin cobro de intereses.
  • El usuario puede saber cuánta electricidad consume en el hogar y aprender a utilizar solamente lo necesario. Esto permite al usuario organizar sus gastos según sus necesidades y posibilidades.
  • El usuario puede contar con el servicio sin preocuparse por el vencimiento de la factura por energía eléctrica. No se incurre en gastos de morosidad y deudas por energía eléctrica.
  • Evita desplazamiento a las oficinas para realizar trámites de pago de factura y de reconexión por energía eléctrica.
  • Amplia cobertura en puntos de venta de pines o recargas con los aliados comerciales.
  • Financiación de la deuda de energía a cero interés y por tiempo indefinido, mientras el usuario permanezca en el sistema.
  • Fácil manejo del medidor.
 

¿Qué debes hacer? 

Acercarte    a las oficinas de atención al cliente y diligenciar los siguientes documentos:

  • Formato de solicitud del servicio.
  • Formato de acuerdo de pago (si se tiene  deuda).
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía.
  • Formato de confidencialidad de datos personales.
  • Documento que acredite la propiedad del predio  (escritura pública, folio de matrícula inmobiliaria -no mayor a 30 días- o carta de vecindad).
icno-sac

Servicio al cliente