• La Empresa recuerda a la comunidad la importancia de validar la identidad del personal ESSA o de empresas contratistas.
• Ningún trabajador o contratista está autorizado para recibir dinero en nombre de ESSA.
• ESSA invita a reportar cualquier comportamiento sospechoso o posible caso de fraude o suplantación, ante las autoridades competentes.

La Electrificadora de Santander recuerda a la comunidad la importancia de verificar la identidad de las personas que realizan visitas o actividades en nombre de la Empresa. Tanto el personal directo como el personal contratista debe portar identificación visible y está en la obligación de identificarse plenamente cuando un usuario lo solicite.

Por esta razón, se invita a validar esta información a través de los canales oficiales:

Línea gratuita de servicio al cliente: 01 8000 97 19 03

Asesora virtual Luisa (WhatsApp): 318 833 91 21

www.essa.com.co, opción Identifícanos

De igual forma, ESSA reitera que ningún trabajador o contratista está autorizado para solicitar dinero, recibir pagos en efectivo o realizar cobros informales en nombre de la Empresa. Todos los pagos relacionados con el servicio de energía deben efectuarse únicamente a través de los canales oficiales autorizados.

En caso de identificarse personas que no hagan parte del personal autorizado o que estén utilizando el nombre de ESSA para cometer engaños o posibles estafas, esta situación debe ser reportada inmediatamente ante las autoridades competentes.

ESSA reafirma su compromiso con la seguridad de sus clientes y usuarios, así como con la promoción de acciones responsables que contribuyan a prevenir fraudes y proteger la confianza de la comunidad.