La Electrificadora de Santander informa a todos sus grupos de interés que, en horas de la noche, activará los protocolos para la puesta en operación del nuevo transformador de 115.000 voltios de la Subestación Barbosa, un hito fundamental para garantizar la calidad del servicio de energía en esta zona del sur de Santander.
Durante el transcurso del día, la Empresa ha realizado las pruebas preliminares a la puesta en funcionamiento de este equipo de gran magnitud, para asegurar su correcto funcionamiento. En algunos momentos, se han presentado lluvias en la zona de la subestación que han requerido pausas leves en los trabajos, para cuidar la seguridad y la vida del personal en sitio.
En horas de la noche, ESSA iniciará los protocolos de reconfiguración del sistema y energización del transformador para dar paso al restablecimiento del servicio de manera progresiva, mediante maniobras coordinadas desde el Centro de Control y de las subestaciones asociadas, con el fin de garantizar una energización segura, estable y confiable para los trabajadores en sitio y los usuarios del servicio de energía en el territorio.
Es necesario realizar este proceso por etapas ya que, después de instalar y energizar un transformador de estas dimensiones, se debe verificar el comportamiento del sistema, coordinar protecciones, controlar la estabilidad de la red y administrar la recuperación gradual de la carga para evitar nuevas fallas o sobrecargas no deseadas durante la normalización del servicio.
Si las condiciones atmosféricas lo permiten, el restablecimiento se percibirá de manera progresiva a partir de las 2:00 a.m. de este miércoles, 11 de marzo de 2026 e irá energizando los sectores en el transcurso de la madrugada y la mañana.
ESSA agradece a los usuarios del servicio por su comprensión y paciencia frente a este evento fortuito que afectó este transformador de alta potencia y la prestación del servicio en los municipios de la provincia de Vélez.
Así mismo invita a los usuarios del sur de Santander que en este momento cuentan con servicio de energía, a que hagan uso racional de la electricidad, ya que esto permitirá equilibrar cargas y facilitar el restablecimiento ágil del servicio.
La Empresa continúa trabajando con rigor técnico, seguridad y compromiso para restablecer la normalidad del servicio lo más pronto posible.
Así mismo, la empresa mantiene habilitados sus canales de atención, para la gestión de solicitudes, reportes y emergencias.
Canales de atención:
- Emergencias, riesgos eléctricos o afectaciones del servicio: línea 115
- Línea gratuita de atención al cliente: 01 8000 97 19 03
- Asistente virtual Luisa (WhatsApp): 318 833 91 21
- Portal web: www.essa.com.co