Informamos que el viernes, 11 de septiembre de 2026, no habrá atención presencial en las oficinas ESSA de Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta, Lebrija, San Vicente de Chucurí, Málaga, Barbosa, San Gil, Socorro, Barrancabermeja, San Alberto, San Martín, Sabana de Torres, San Pablo, Cimitarra, Puerto Parra y Puerto Wilches.
La atención presencial se retomará en su horario habitual a partir del lunes, 14 de septiembre de 2026.
Durante este día, podrá realizar sus solicitudes y consultas a través de nuestros canales virtuales y telefónicos, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana:
Página web: www.essa.com.co, opción Servicio al Cliente.
Luisa, asistente virtual: WhatsApp empresarial 318 833 91 21.
Línea gratuita de Servicio al Cliente: 01 8000 97 19 03.
Reporte de daños y/o emergencias en Santander: 115.
Aplicación móvil ESSA: disponible en App Store y Google Play.
Solicitudes de conexión al servicio de energía
Las solicitudes de conexión al servicio de energía pueden realizarse a través de www.essa.com.co, opción Vinculación Clientes.
Notificaciones y recursos
Si se encuentra en proceso de notificación personal, recibirá la respuesta en la dirección registrada al momento de realizar el requerimiento, de conformidad con lo establecido en el artículo 69 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 de 2011).
Si requiere interponer un recurso, puede hacerlo a través de los siguientes canales:
Página web: www.essa.com.co, opción Transacciones > Solicita tu PQR.
Luisa, asistente virtual: WhatsApp empresarial 318 833 91 21.
¡Estamos para escucharlo y garantizar la continuidad, calidad y confiabilidad del servicio!