Se inicia la actualización de los medidores prepago, una medida obligatoria que los usuarios deberán realizar de manera autónoma, antes del 24 de noviembre de 2024, a las 8:15 p.m. Esta actualización es esencial para garantizar la continuidad del servicio de energía eléctrica, para todos los clientes y usuarios que utilizan esta modalidad.
Este procedimiento se lleva a cabo a nivel mundial, en todos los medidores que ofrecen la funcionalidad de energía prepago. Por lo tanto, es importante que los usuarios tomen las medidas necesarias para actualizar sus medidores antes de la fecha límite establecida.
Para asegurar una adecuada actualización, ESSA desarrollará brigadas de socialización en los municipios con mayor concentración de usuarios de energía prepago. Estas actividades estarán disponibles para asistir a los usuarios durante el proceso; de igual forma, podrán recibir asesoría a través de los canales de atención de ESSA.
Los pines requeridos para realizar esta actualización estarán disponibles a partir del viernes, 30 de agosto, en www.essa.com.co y en los puntos de recaudo autorizados. Estos no tienen costo y no se requiere intermediarios, para solicitarlos.
Es importante tener presente que los pines de actualización no se podrán transferir, vender o compartir. Los pines se generarán estrictamente para cada medidor y no funcionarán en otros medidores. En caso de pérdida, el usuario puede solicitar una copia, en los canales disponibles.
¿Cómo hacer la actualización?
1-El usuario deberá solicitar los pines de recarga aquí.
2-Se generarán dos pines de recarga, cada uno con 20 números. Que son exclusivos para cada medidor.
3-Los pines de actualización generados se deben registrar en el medidor, tal como se hace con los pines de recarga de energía.
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