ESSA informa que, a partir del martes 16 de junio de 2026, la oficina principal de atención al cliente en Bucaramanga operará de manera temporal en una nueva ubicación.
El servicio será prestado en la calle 24 #18-26, a pocos pasos de la oficina actual y frente al parqueadero Alarcón, mientras se realizan ajustes operativos en la sede habitual.
El horario de atención será el siguiente:
Lunes, martes y jueves
07:00 a.m. a 11:30 a.m. y 1:00 p.m. a 4:45 p.m.
Miércoles
08:00 a.m. a 11:30 a.m. y 1:00 p.m. a 5:45 p.m.
Viernes
07:00 a.m. a 11:30 a.m. y 1:00 p.m. a 3:30 p.m.
ESSA garantiza la continuidad de la atención a través de sus canales virtuales y telefónicos:
📞 Línea gratuita de servicio al cliente: 01 8000 971 903
⚡ Reporte de daños y emergencias: Línea 115
💻 Asesor en línea: disponible en www.essa.com.co, menú Servicio al Cliente, opción Asesor en línea
🤖 Asistente virtual Luisa: 318 833 91 21 o a través del chat disponible en www.essa.com.co
Estas mejoras hacen parte del compromiso de ESSA con la adecuación de espacios más cómodos y modernos para la atención de los clientes y usuarios. Una vez finalicen los trabajos, se informará oportunamente la fecha de retorno a la sede habitual.