ESSA informa a la opinión pública que, desde el pasado 17 de diciembre, se encuentra en la etapa de arreglo directo dentro del proceso de negociación colectiva con la organización sindical SINTRAELECOL. Este mecanismo de diálogo formal tiene como propósito acordar condiciones laborales justas y equilibradas, en beneficio de los trabajadores y la sostenibilidad de la empresa.
La etapa de arreglo directo tiene una duración inicial de 20 días calendario, los cuales finalizan el próximo lunes, 5 de enero de 2026. Durante este tiempo, la mesa de negociación, conformada por representantes del sindicato y de ESSA, ha sostenido reuniones orientadas a encontrar soluciones viables que beneficien a ambas partes.
Será en ese momento cuando, de acuerdo con la legislación laboral colombiana, se podrá definir una nueva etapa del proceso, que puede consistir en la prórroga de la etapa de arreglo directo o en la intervención de un tribunal de arbitramento, instancia legal e imparcial utilizada para resolver conflictos laborales cuando la empresa y el sindicato no logran llegar a un acuerdo en la negociación colectiva.
ESSA reitera su total disposición al diálogo respetuoso y constructivo, con el fin de alcanzar acuerdos que favorezcan a los trabajadores y sus familias, al tiempo que salvaguarden el futuro, la sostenibilidad y la capacidad de la empresa para seguir prestando un servicio de energía eléctrica confiable en su área de influencia.
Adicionalmente, informa que, debido a la época de fin de año, las oficinas de atención al cliente no prestarán servicio al público los días 31 de diciembre de 2025 y 2 de enero de 2026, ya que se otorgaron días de descanso a los trabajadores encargados de la atención.
Esta situación no está relacionada con la negociación colectiva en curso y para atender cualquier solicitud, estarán disponibles los canales alternos: asistente virtual Luisa en WhatsApp 318 833 91 21, la línea gratuita 01 8000 971 903 y la línea para atención de daños 115.
Finalmente, invita a sus grupos de interés a consultar la información oficial a través de los canales institucionales, teniendo en cuenta que la empresa continuará actuando con responsabilidad, seriedad y transparencia, privilegiando el entendimiento y la búsqueda de soluciones.