Debido a la afectación que actualmente se presenta en la prestación del servicio en el sur de Santander, ocasionada por el daño del transformador de 115.000 voltios en la Subestación Barbosa, la empresa implementará una programación especial del servicio de energía con horarios definidos.
Esta medida busca brindar el suministro de energía eléctrica a la mayor cantidad posible de sectores que actualmente se encuentran sin servicio.
Esta programación especial comenzó a aplicarse en la noche del viernes, 06 de marzo y estará vigente hasta el sábado, 07 de marzo de 2026, de acuerdo con los horarios y sectores que se detallan a continuación:
Recomendaciones:
ESSA invita a toda la comunidad a adoptar las siguientes medidas:
- Hacer un uso responsable de la energía, evitando conectar muchos aparatos al mismo tiempo.
- Utilizar únicamente luces y electrodomésticos esenciales.
- Si es posible, buscar alternativas de apoyo temporal como lámparas recargables o plantas eléctricas pequeñas.
ESSA agradece la comprensión de los usuarios afectados y se excusa por las molestias presentadas frente a este evento fortuito e inesperado. La Empresa reitera su compromiso para restablecer el servicio lo más pronto posible.
Aunado a ello, ESSA informará oportunamente actualizaciones en la programación del servicio ante este evento fortuito, a través de sus canales oficiales.
Así mismo, la empresa mantiene habilitados sus canales de atención, para la gestión de solicitudes, reportes y emergencias.
Canales de atención:
- Emergencias, riesgos eléctricos o afectaciones del servicio: línea 115
- Línea gratuita de atención al cliente: 01 8000 97 19 03
- Asistente virtual Luisa (WhatsApp): 318 833 91 21
- Portal web: www.essa.com.co